Néhány tanács, hogy a karácsonyi bevásárlásra fordított időt és energiát ne érezzük kárba veszettnek, az ajándékok esetleges cseréjekor sem.
A kereskedők gyakran azzal utasítják el a vevő minőségi kifogásait, hogy "akciós termékre nem vonatkozik a garancia". Holott leértékelt terméknél pontosan ugyanolyan jogok - kijavítás, kicserélés, vásárlástól való elállás - illetik meg a vevőt, mint a teljes árú termékeknél - tájékoztatta a távirati irodát az Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület (OFE) szóvivője. Egy kivétel azért van: ha a kereskedő a helyszínen felhívja a figyelmet a termék valamely hibájára - és emiatt értékelték le az árut -, akkor ezzel a hibával kapcsolatban a vevő nem élhet minőségi kifogással.
Több vásárlóval is megesett már, hogy amikor a hibás terméket visszavitte a vásárlás színhelyére, továbbküldték, mondván a termék javítható, de a szerviz az illetékes. Ne hagyjuk magunkat lerázni! A fogyasztóvédelmi törvény alapján mi választhatjuk meg, hogy a terméket hiba esetén a vásárlás helyére vagy a szervizbe visszük-e. Ha az üzletbe vittük vissza, ők kötelesek intézkedni kijavításáról vagy a cseréről. Már a vásárlásnál sem árt tájékozódni afelől, van-e lehetőség cserére. Ez különösen karácsonykor aktuális kérdés, hiszen előfordul, hogy az ajándék nem tetszik, van már olyan, vagy a méret nem jó.
 |
| Már a vásárlásnál nem árt tájékozódni afelől, van e lehetőség cserére |
Ha a kereskedő ilyen okból is felvállalja a cserét, azt nem árt vele ráíratni a blokkra. Bár gyakran előfordul, hogy azt javasolják a boltban, vásároljuk le a hibás termék árát, ilyen esetet a fogyasztóvédelmi törvény nem ismer. Minőségi kifogás esetén tehát nem vagyunk kötelesek elfogadni azt az ajánlatot, hogy a visszavitt áru helyett valami mást válasszunk. Ha ez megfelel nekünk, rendben van, de ragaszkodhatunk a javításhoz, a cseréhez, sőt a teljes vételár visszafizetéséhez is.
Ha az adásvételkor nem látjuk a maga valóságában az árut - például internetes vagy teleshopos vásárlás esetén - speciális jogaink vannak. Legfontosabb, hogy nyolc munkanapon belül indoklás nélkül elállhatunk vásárlási szándékunktól - azaz a szerződéstől. A Kosár magazin december 13-án megjelenő számában - ami szaloncukor- és pezsgőtesztet is közöl - még többet megtudhatunk fogyasztói jogaink érvényesüléséről.
Szóljon hozzá: